FAQ`s
Die am häufigsten gestellten Fragen:
1. VERSANDKOSTEN
Wie viel kostet der Versand?
Bei allen Bestellungen € 0,00! Der Versand ist für alle Artikel weltweit KOSTENLOS.
2. LIEFERZEITEN
Alle Bestellungen werden innerhalb von maximal 2-3 Tagen nach dem Kauf verschickt. Die Lieferzeit beträgt daher 5 bis 15 Werktage in Deutschland und bis zu 20 Werktage für internationale Lieferungen.
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der geschätzten Lieferzeiten eingetroffen ist, wenden Sie sich bitte an unseren Support.
3. BESTELLUNG
Muss ich ein Konto haben, um bestellen zu können?
Nein, Sie können auch als Gast bestellen.
4. SENDUNGSVERFOLGUNG
Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?
Sie können den Status Ihrer Bestellung in Echtzeit verfolgen, indem Sie die Versandbestätigungs-E-Mail überprüfen, die innerhalb einer Woche nach dem Kauf gesendet wird.
Nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde, wird sie sofort an eines unserer Fulfillment-Center gesendet, von wo aus wir Ihre Artikel innerhalb von 1-2 Geschäftswochen versenden. Bitte beachten Sie: Aufgrund der Beliebtheit bestimmter Artikel in unserem Katalog können die Versandzeiten länger sein als die o.a. Schätzungen.
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 90 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum eingetroffen ist, wenden Sie sich an unseren Support, um eine vollständige Rückerstattung des Kaufs zu erhalten.
(Diese Richtlinie schließt Fehler aus, die von Kunden gemacht wurden, wenn sie Versanddetails zu ihren Bestellungen oder versäumten Paketzustellungen angeben).
5. LIEFERORTE
Liefern Sie Produkte international?
Unser Shop versendet jeden Tag Artikel in aller Welt. Wir haben viele zufriedene Kunden an jeder Ecke der Welt!
Gelegentlich müssen wir möglicherweise eine Bestellung stornieren, die wir nicht versenden können, weil der Versand in einige Regionen der Welt verboten ist. Wir sind jedoch stets bemüht sicherzustellen, dass unsere Artikel für jeden verfügbar sind.
6. KOMBIVERSAND
Ich habe kürzlich mehrere Artikel bestellt. Kann ich sie zu einem Paket zusammenfassen?
Da wir vier verschiedene Lager haben, haben wir nicht alle unsere Produkte an einem Ort. Wenn Sie also mehrere Artikel gleichzeitig bestellen, wird jeder Artikel separat versendet. Also keine Panik, wenn Sie nicht alle Ihre Artikel auf einmal erhalten…
7. FEHLERTEUFEL
Ich habe eine falsche Lieferadresse angegeben und / oder eine falsche Größe / Variante gewählt! Kann ich das ändern?
Wenn dies bei Ihnen der Fall ist, schreiben Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail, wir KÖNNEN uns darum kümmern. Wir können jedoch nichts versprechen, da alle unsere Artikel in der Regel unmittelbar nach Ihrer Bestellung bearbeitet werden und noch am selben Tag oder wenige Tage danach versendet werden. Wenn Ihre Bestellung bereits in den Versandprozess eingegangen ist, können wir sie nicht abbrechen. Kontaktieren Sie uns trotzdem, wir kümmern uns immer noch darum, und wir werden versuchen, es für Sie richtig zu machen. Wir wissen, wie frustrierend es sein kann, für etwas zu bezahlen, das Sie nicht verwenden können.
8. DATENSCHUTZ
Wie sicher sind meine persönlichen Daten?
Wir halten uns an die aktuellsten Datenschutzverordnungen um Ihre persönlichen Daten zu schützen.
Ihre Kreditkarteninformationen und persönlichen Daten werden während der Übertragung mithilfe der SSL-Technologie (Secure Sockets Layer-Technologie) verschlüsselt, die im Internet häufig zur Abwicklung von Zahlungen verwendet wird.
Ihre Kreditkarteninformationen werden nur zum Abschluss der angeforderten Transaktion verwendet und anschließend nicht gespeichert